Статут

ПОЛОЖЕННЯ (надалі – «Положення»)

Зміст

ВИЗНАЧЕННЯ
§1. Загальні положення
§2. Оформлення замовлення
§3. Створення облікового запису
§4. Ціна продукту
§5. Скасування замовлення
§6. Процедура рекламації та гарантія
§7. Відмова від договору
§8. Інші права та обов'язки сторін
§9. Вирішення суперечок
§10. Інформаційний бюлетень
§11. Зміни до регламенту
§12. Заключні положення

ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, написані з великої літери, які використовуються в цьому Регламенті, слід розуміти відповідно до наведених нижче визначень:

Компанія – LEBRAND Sp. z o. о. з зареєстрованим офісом у Варшаві (03-996) на вул. Powietrzowej 7/69, внесений до реєстру підприємців, який веде Окружний суд Столичного міста Варшави у Варшаві, 14-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000916024, використовуючи податковий ідентифікаційний номер (NIP) 5213935533, REGON: 389552761.

Файли cookie – невелика текстова інформація, яка надсилається службою WWW і зберігається на стороні Клієнта (зазвичай на жорсткому диску комп’ютера) у разі укладання договорів через Інтернет-магазин, яким керує Компанія на www.lebrand.pl та www.lebrand.eu.

Споживач – фізична особа, яка укладає Договір і замовляє товар для цілей, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою чи професійною діяльністю у розумінні ст. 221 ЦК.

Клієнт – фізична особа з повною дієздатністю або підприємець.

Обліковий запис Клієнта - профіль Клієнта, створений через веб-сайт Магазину за ініціативою Клієнта, доступ до якого забезпечується попередньою перевіркою створеного логіна та пароля, що містить адресні дані Клієнта та платіжні дані.

Організація доставки товару – кур’єрська компанія, яку Компанія або зовнішній Постачальник замовила для доставки відправлення Клієнту;

Товар – рухомий предмет, доступний в Інтернет-магазині, зокрема одяг, взуття, прикраси, аксесуари, які пропонує LEBRAND

Підприємець – фізичні особи, юридичні особи, організаційні підрозділи без статусу юридичної особи, які провадять підприємницьку діяльність, та інші особи з номером РЕГОН;

Інтернет-магазин, Інтернет-магазин LEBRAND, Магазин – інтернет-магазин, яким керує LEBRAND через веб-сайт www.lebrand.pl та www.lebrand.eu.

Форс-мажор – зовнішня, несподівана подія, яку неможливо запобігти, поза контролем сторін (наприклад, погодні катаклізми, заворушення);

Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на оформлення замовлення на придбання Товару, із зазначенням, зокрема, виду та кількості Товарів.

§1. Загальні положення

1. Регламент визначає правила використання Клієнтами Інтернет-магазину на www.lebrand.pl та www.lebrand.eu для замовлення Продуктів, зокрема:

умови розміщення Замовлень Клієнтами через Інтернет-магазин LEBRAND;
умови та обсяг розміщення замовлення;

умови та порядок виходу з Договору,
процедура розгляду скарг.


2. Положення доступні на веб-сторінці www.lebrand.pl та www.lebrand.eu польською та англійською мовами. Замовник може ознайомитися з його змістом на вказаному веб-сайті www, а також може завантажити файл, що містить Регламент, щоб записати та відтворити його в будь-який час.

3. Інтернет-магазин під назвою LEBRAND управляється Компанією.

4. Контактні дані магазину:
а) електронна пошта: contact@lebrand.pl
б) адреса для листування: ЛЕБРАНД, вул. Czyżewska 7, 02-908 Варшава.

5. Користувач зобов’язаний використовувати Магазин та його функціональні можливості відповідно до законодавства, положень цих Правил та норм доброго тону. Заборонено використовувати Магазин у спосіб, який може порушувати особисті права інших людей, а також публікувати чи поширювати через Магазин вміст, який є вульгарним, неправдивим або може порушувати особисті права, закон чи інші законні інтереси Компанії чи третіх осіб. У разі зміни персональних або контактних даних Клієнт зобов'язаний їх виправити або доповнити. Клієнт зобов'язаний проявляти належну обачність при використанні Магазину.

§2. Оформлення замовлення

Ви можете придбати продукти:

a) після попереднього налаштування або входу в обліковий запис клієнта або
б) після надання Клієнтом в Інтернет-магазині таких даних: ім’я, прізвище, адреса проживання (у випадку фізичної особи) або назва компанії, контактна адреса (у випадку юридичної особи або організаційного підрозділу без статусу юридичної особи), адреса доставки, якщо це адреса, відмінна від адреси проживання або контактної адреси, а також номер телефону, адреса електронної пошти.

Розміщення Замовлення в Магазині та укладення договору відбувається шляхом виконання наступних дій, відповідно до пункту 3:

а) додавання товарів до кошика,
b) прийняття цих Правил,
в) прийняття змісту інформації про обробку персональних даних,
г) вибір форми доставки Замовлення
д) вибір форми оплати Замовлення та його доставки.



У разі обрання способу оплати замовлення та доставки, крім накладеного платежу, Договір вважається укладеним за умови оплати замовлення протягом 3 днів. Якщо оплата не буде здійснена вчасно, договір буде розірвано.

Інтернет-магазин негайно підтверджує розміщення Замовлення та укладення Договору, якщо виконується умова, зазначена в п. 1. 3 вище. У повідомленні про укладення Договору також додається рахунок-фактура з ПДВ на Замовлення.

Магазин відправляє Товар обраним Клієнтом способом протягом не більше 3 робочих днів з дати укладення Договору. У разі виникнення обставин, які можуть призвести до затримки відправлення посилки із Замовленням, Магазин інформує Клієнта про цю обставину, зв’язавшись з ним за вказаною ним адресою електронної пошти.

У разі придбання кількох Товарів в рамках одного Замовлення, замовлені Товари можуть бути відправлені Покупцеві більш ніж в одній упаковці. У такій ситуації Клієнт не несе додаткових витрат на доставку.
Термін доставки Замовлення залежить від обраного Замовником способу доставки. Магазин не несе відповідальності за затримку доставки після відправки Замовлення обраним Клієнтом способом.

Поставки здійснюються по всій Європі відповідно до положень та умов надання послуг, що застосовуються до організації, якій доручено доставити Замовлення, за вибором Клієнта.

Кур'єр зробить дві спроби доставити замовлення за адресою доставки. У разі повторної відсутності Клієнта або уповноваженої ним особи за вказаною адресою, Замовлення повертається в Магазин. У такій ситуації Замовлення може бути повторно відправлено Замовнику за вказаною ним адресою та за його рахунок.

У разі виникнення сумнівів щодо правильності даних Клієнта, необхідних для доставки, Магазин може зв’язатися з Клієнтом електронною поштою або телефоном для перевірки цих даних.
Суб’єктами, які надають послуги онлайн-платежів, є PayU, Stripe і Przelewy24.

Доступні способи оплати:

• оплата миттєвим переказом,
• оплата традиційним переказом протягом 3 днів,
• оплата платіжними картками: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
• оплата при отриманні,
• смужка,
• Klarna (відстрочка - оплата за 30 днів).

У разі будь-яких запитів або інструкцій щодо доставки Продуктів, способу пакування, доставки паперової версії рахунку-фактури з ПДВ або іншої інформації, пов’язаної із Замовленням, Клієнт повинен включити цю інформацію в розділ «Коментарі», який буде видно під час процесу розміщення Замовлення під час вибору способу доставки.


§3. Налаштування облікового запису

Обліковий запис в Інтернет-магазині створюється за ініціативою Клієнта шляхом вибору кнопки «Створити» у вкладці «Створити обліковий запис/Увійти» на сайті, який використовує Магазин.

Створення Акаунту вимагає від Клієнта введення логіна у вигляді адреси електронної пошти Клієнта та пароля. Для підтвердження створення Облікового запису на вказану електронну адресу Клієнта буде надіслано повідомлення з посиланням для активації. Після того, як Клієнт відкриє посилання, згадане в попередньому реченні, обліковий запис Клієнта буде активовано.

Через Обліковий запис Клієнта Клієнт може ввести свої адресні дані, дані доставки, номер телефону та дані платіжної картки, за допомогою яких Клієнт може оплачувати наступні Замовлення.
Через Обліковий запис Клієнта Магазин може інформувати Клієнта про надані знижки, рекламні та маркетингові кампанії, пропозиції Магазину та пропозиції третіх осіб, які співпрацюють із Магазином у рамках господарської діяльності Магазину.

Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час, натиснувши кнопку «Видалити Обліковий запис».

§4. Ціна продукту

1. Ціни, наведені в Магазині, виражені в польських злотих і включають ПДВ. Ціни Товарів, представлені на сайті Магазину, не включають вартість доставки Замовлення. Загальна вартість Замовлення включає вартість Товару та витрати на його доставку.

2. Підтвердженням покупки є рахунок-фактура з ПДВ, видана Магазином і додана до Замовлення, надісланого Клієнту. Усі витрати по фінансових операціях несе Клієнт. У разі покупки, здійсненої в цілодобовому ПОДАРУНКОВОМУ АВТОМАТІ на базі торгового автомата LENOVO, підтвердженням покупки є підтвердження платежу.

3. Вартість доставки Товарів залежить від вибору Клієнтом суб’єкта доставки Товарів, пропозиція якого вказана в Магазині. Вартість доставки може відрізнятися залежно від місця доставки Продуктів і вибраного способу оплати.

4. Магазин зобов'язаний доставити Товар без дефектів. Таким чином, Клієнт повинен перевірити якість отриманого Товару відразу після його отримання та, якщо будуть виявлені будь-які порушення, повідомити про це Магазин для визначення подальших дій.

5. У разі відправлення кур’єром перед отриманням Продукту перевірте, чи не було воно пошкоджено під час транспортування. Якщо Товар пошкоджений, не приймайте відправлення. У разі виникнення обставин, описаних у цьому пункті, Клієнт зобов’язаний повідомити Магазин для визначення подальших дій.

6. Якщо Клієнт отримує відправлення та виявляє втрату або пошкодження Продукту, які не можна було побачити ззовні під час отримання, включаючи, але не обмежуючись:

а) механічне пошкодження вмісту вантажу,
б) неповне відвантаження,
в) невідповідність вмісту відправлення предмету Замовлення.

Клієнт зобов'язаний якнайшвидше зв'язатися з Магазином для з'ясування питання та початку процедури розгляду скарги.

§5. Скасування замовлення

1. Якщо Продукти, охоплені Замовленням, ще не були відправлені Магазином, Клієнт може відмовитися від Замовлення, скасувавши Замовлення в електронному вигляді за адресою: contact@lebrand.pl. Це не обмежує право Замовника, який є Споживачем, відмовитися від договору відповідно до Регламенту.


2. Клієнт буде негайно повідомлений в електронному вигляді про успішне скасування або неможливість скасування замовлення.

§6. Порядок розгляду рекламацій та гарантія

1. Клієнт, який є Споживачем, має право подати скаргу щодо Товару, включеного до Замовлення.

2. Якщо отриманий Продукт має дефекти, Клієнт може скористатися правами, які він має від Компанії за гарантією на дефекти проданого товару. Компанія несе відповідальність перед Замовником за невідповідність Товару договору.

3. Споживач робить рекламацію, надіславши бланк рекламації щодо даного Товару. З метою прискорення розгляду скарги бажано вказати в рекламації: Прізвище та ім’я Споживача, дату звітності, номер накладної, найменування та кількість Товару, що є предметом рекламації, опис та вид дефекту, запит Споживача, контактні дані (телефон або адреса електронної пошти).

4. Скарги слід надсилати письмово за адресою: LEBRAND, ul. Czyżewska 7, 02-908 Варшава з поміткою «Скарга» на конверті.

5. Права споживача регулюються положеннями Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів та відповідними положеннями Закону від 23 квітня 1964 року - Цивільного кодексу, які застосовуються до цього Регламенту.

6. Якщо Продукт несправний, Споживач може:

а) подати заяву про зниження ціни або
б) подати заяву про відмову від договору купівлі-продажу,
якщо Компанія негайно та без надмірних незручностей для Клієнта не замінить дефектний Продукт на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо Продукт уже було замінено чи відремонтовано Компанією або Компанія не виконала своїх зобов’язань щодо заміни дефектного Продукту на бездефектний чи усунення дефекту.

7. Замість варіанту, запропонованого Компанією, Споживач може:

а) усунення дефекту - вимагати заміни Товару на бездефектний або
б) замість заміни Товару - вимагати усунення дефекту або повернення сплаченої ціни,
за винятком випадків, коли приведення Продукту у відповідність із контрактом способом, обраним Клієнтом, є неможливим або вимагатиме надмірних витрат порівняно з методом, запропонованим Компанією.

8. Магазин зобов'язується повідомити Споживача про дату та спосіб розгляду рекламації протягом 14 днів з моменту її подання. Компанія надасть Споживачу всю інформацію щодо процедури оскарження за адресою та контактними даними, вказаними Споживачем у скарзі.

9. Витрати на повернення рекламованого товару несе Клієнт. Якщо скаргу буде прийнято, Компанія також відшкодує витрати на повернення Клієнтом оскарженого товару.

§7. Відмова від договору

1. Замовник, який є Споживачем, має право відмовитися від договору:


в рамках надання послуг в електронному вигляді – ведення Облікового запису:

а) Клієнт може відмовитися від Договору про надання електронних послуг протягом 14 днів з моменту його укладення без пояснення причини. У такому випадку Клієнт подає Компанії заяву про відмову від Договору в письмовій формі за адресою: ЛЕБРАНД, вул. Czyżewska 7, 02-908 Warsaw або електронною поштою на адресу contact@lebrand.pl, при цьому днем ​​подання заяви про відмову від Договору вважається день відправлення заяви – таку заяву необхідно надіслати до закінчення терміну для відмови від Договору.

b) Зразок заяви про вихід з Угоди є додатком до цих Правил (доступний для завантаження ТУТ ) . Використання форми для подання заяви про відмову від Договору не є обов’язковим. Зразок форми відмови також міститься в додатку № 1 до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.


в рамках договору купівлі-продажу:

a) Клієнт, який є Споживачем і уклав угоду купівлі-продажу, може відмовитися від цієї угоди без пояснення причин, подавши Компанії заяву про відмову від угоди протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання Продукту.

b) для ефективного виходу з договору купівлі-продажу достатньо надіслати повідомлення Компанії до закінчення вищезазначеного періоду. кінцевий термін для заяви про відмову від договору купівлі-продажу. Замовник може, але не зобов’язаний, використовувати шаблон декларації, що додається до регламенту (доступний для завантаження ТУТ ). Декларація, підписана Клієнтом, який є Споживачем, може бути надіслана поштою за адресою: ЛЕБРАНД, вул. Бельведерська 19 лок. U34, 00-761 Варшава. У разі відмови від Договору купівлі-продажу угода вважається неукладеною в тій мірі, яка охоплюється змістом заяви про вихід.

в) у разі надсилання заяви про відмову від договору купівлі-продажу Компанія повинна негайно підтвердити Клієнту отримання заяви.

Товар слід повернути разом із заявою про відмову або відразу після цієї заяви, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу. Повернений Товар споживач повинен надіслати за адресою: м. ЛЕБРАНД, вул. Czyżewska 7, 02-908 Варшава. У разі повернення набір необхідно повернути цілком.

Повернення Товару вважається дійсним, якщо на Товарі є цілі бирки та відсутні сліди його попереднього використання.

Компанія повинна негайно, але не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) днів з дати, коли їй було надіслано заяву Клієнта про відмову від договору купівлі-продажу, повернути Клієнту всі здійснені платежі, в тому числі за доставку Продукту, до суми найдешевшого способу доставки Продукту, доступного в Магазині. Компанія може утримати відшкодування, доки не отримає Продукт назад і час, необхідний для перевірки виконання вимог, зазначених у параграфі 1. 4 вище.

Компанія повертає платіж традиційним переказом протягом 14 робочих днів з моменту отримання повернутого Товару.

Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту внаслідок його використання у спосіб, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукту. Компанія не приймає посилки, надіслані одержувачу післяплатою.

8. Товариство повідомляє, що відповідно до ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року «Про права споживачів», право на відмову від договору, укладеного на відстані, не поширюється на Споживача, зокрема: у разі укладення договорів:

– якщо предметом надання є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
– де предметом виконання є речі, які після вручення за своєю природою нерозривно пов’язані з іншими речами.

- товари, які не підлягають поверненню з міркувань гігієни, наприклад, сережки

ЗАВАНТАЖИТИ ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ

§8. Інші права та обов'язки Сторін

1. Клієнт заявляє, що вся інформація, надана ним у будь-якій формі під час користування Інтернет-магазином і під час обробки замовлення та будь-якого процесу подання скарги, є правдивою та відповідає його знанням.

2. Компанія має право тимчасово призупинити оформлення Замовлень в Інтернет-магазині на час проведення робіт з технічного обслуговування та модернізації сайту.

3. Компанія має право в будь-який час відмовитися від виконання Замовлення, зокрема у разі порушення Клієнтом Регламенту, зокрема, якщо Клієнт надає невірні персональні дані, дані компанії або дані, пов’язані зі здійсненням платежів. Незважаючи на вищезазначене, Компанія має право вжити відповідних заходів у разі порушення Клієнтом загальноприйнятого законодавства.

§9. Вирішення суперечок

1. У разі виникнення спору у зв'язку з виконанням Договору Сторони прагнуть вирішити спір мирним шляхом.

2. Споживач може використовувати онлайн-платформу вирішення спорів для споживчих спорів (платформа ODR) відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн-розв’язання спорів для споживачів та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/EC (Положення про споживче ODR). Європейська платформа ODR призначена для сприяння незалежному, неупередженому, прозорому, швидкому та справедливому позасудовому розв’язанню суперечок між споживачами та торговцями в режимі он-лайн щодо договірних зобов’язань, що випливають із онлайн-контрактів купівлі-продажу чи послуг, укладених між споживачами-резидентами Європейського Союзу та торговцями, зареєстрованими в Європейському Союзі. Споживач може подати свою скаргу, наприклад, через онлайн-платформу EU ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Використання доступних позасудових способів розгляду скарг та розгляду претензій можливе після завершення процедури оскарження та є добровільним – обидві сторони повинні дати згоду на процедуру.

3. Будь-які спори, що виникають між Клієнтом і Компанією, передаються до компетентних судів відповідно до положень Цивільно-процесуального кодексу.

§10. Інформаційний бюлетень

1. Клієнт може погодитися на отримання інформаційного бюлетеня, який надається Компанією. Інформаційний бюлетень надсилається лише Клієнтам, які замовили інформаційний бюлетень, поставивши позначку у відповідній графі у формі реєстрації облікового запису або у формі замовлення та погодилися отримувати комерційну інформацію на надану адресу електронної пошти в розумінні Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (Закон. вісник 2019 р., п. 123).

2. У рамках послуги Newsletter інформація у вигляді електронного листа (e-mail) надсилається електронною поштою на адресу електронної пошти, надану Замовником. Інформаційний бюлетень містить, зокрема, інформацію про пропозицію продуктів, поточні акції та іншу інформацію про продукти, які пропонує Магазин. Розсилка надсилається безкоштовно.

3. Клієнт може в будь-який час без пояснення причини та без будь-яких витрат змінити вказану адресу електронної пошти, на яку надсилається інформаційний бюлетень, або скасувати підписку на інформаційний бюлетень, натиснувши посилання на інформаційний бюлетень, розташоване в нижньому колонтитулі кожного інформаційного бюлетеня, ввівши свою адресу електронної пошти у відповідне поле та вибравши кнопку «Скасувати підписку».

§11. Зміни до Положення

1. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цього Регламенту, в тому числі з метою врахування змін у правових нормах, змін у функціях, що пропонуються через Магазин, впровадження нових послуг у Магазині, кращого захисту інтересів Клієнтів, роз’яснення питань, що викликають сумніви у Клієнтів, організаційних змін з боку Компанії, припинення можливості надання Компанією послуг на поточних умовах.

2. Зміна положень Регламенту не може призвести до втрати Замовником набутих прав, якщо вони набуті відповідно до законодавства.

3. Усі Замовлення, прийняті Магазином до виконання до дати зміни Регламенту, виконуються на підставі Регламенту, який був чинним на дату розміщення Замовлення Клієнтом, якщо положення нової редакції Регламенту не є більш сприятливими для Клієнтів.

4. Компанія повідомлятиме Клієнтів про будь-які зміни в Правилах, надсилаючи відповідну інформацію на адреси електронної пошти, надані ними під час налаштування Облікового запису, принаймні за 14 днів до набрання чинності запланованими змінами. Компанія також розміщуватиме інформацію про зміни в Регламенті на Веб-сайті Магазину принаймні за 14 днів до набрання чинності запланованими змінами.

5. Якщо Клієнт не приймає новий зміст Регламенту, він повинен повідомити про це Компанію протягом 14 днів з моменту отримання інформації про зміну Регламенту. Неподання заперечень протягом 14 днів з дати повідомлення, у разі виникнення сумнівів, вважатиметься прийняттям нової редакції Регламенту.

6. Зміна форми та характеру роботи Магазину, зокрема зміна графічного дизайну Магазину, додавання нових функціональних можливостей або фотографій, не є зміною цього Регламенту, якщо такі зміни не суперечать положенням цього Регламенту.

§12. Заключні положення

1. Магазин є власністю Компанії. Усі торгові марки, знаки обслуговування та назви, представлені на Веб-сайті, є власністю Компанії або право на їх використання Компанією є результатом окремих угод з уповноваженими особами. Текстові та графічні матеріали та ІТ-рішення, що містяться на веб-сайті Магазину, охороняються законом, зокрема положеннями Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права.

2. Магазин, а також його окремі елементи не можна змінювати, копіювати, розповсюджувати або публікувати в комерційних цілях, окрім випадків, коли Компанія дала свою попередню письмову згоду.

3. Користувачі веб-сайту Магазину або Клієнти не мають права використовувати матеріали та роботи, розміщені на цьому веб-сайті, без попередньої чіткої згоди Компанії під страхом повної відповідальності за збитки перед Компанією та авторами окремих робіт.

4. При використанні веб-сайту Магазину користувач несе повну відповідальність за будь-яку поведінку, яка порушує закон, і за будь-яку шкоду, заподіяну в результаті такої поведінки, в тому числі третім особам.

5. Мінімальні вимоги до апаратного забезпечення, які дозволяють Клієнту використовувати Інтернет-магазин, такі: встановлений браузер Mozilla Firefox версії 83 або новішої або браузер Google Chrome версії 87 або новішої з увімкненим JavaScript. При використанні Інтернет-магазину файли cookie встановлюються в ІТ-системі Клієнта. Умовою використання послуг, що надаються Компанією в електронному вигляді, є можливість встановлення файлів cookie.

6. У питаннях, не врегульованих Положенням, застосовуються положення Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.

8. Положення набирає чинності з 18.02.2022.