Повернення та обмін
Будь-який товар, який перебуває в непошкодженому стані та має оригінальні бирки, може бути повернений або обміняний без пояснення причини. Винятком є косметичні засоби, які не підлягають поверненню з гігієнічних міркувань. У разі можливого повернення набору, він має бути повернений повністю.
Для обміну або повернення необхідно відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки, а потім відправити товар протягом наступних 14 календарних днів. Для успішного завершення повернення або обміну необхідно заповнити форму повернення/обміну (завантажити ТУТ). Така форма надсилається електронною поштою разом з електронним рахунком. Її також можна заповнити та роздрукувати в панелі клієнта, до якої можна увійти, натиснувши «обліковий запис» з правого боку нашого інтернет-магазину www.lebrand.pl
Заповнення та додавання форми гарантує швидке оброблення повернення.
У разі неможливості роздрукувати форму, просимо додати листок з інформацією про номер замовлення та рахунок для повернення.
У разі неможливості роздрукувати форму, просимо додати листок з інформацією про номер замовлення та рахунок для повернення.
Якщо у вас є запитання або сумніви, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів електронною поштою contact@lebrand.pl або за телефоном +48 881 587 087.
Для оформлення безкоштовної зворотної посилки на території Польщі необхідно скористатися доданою до посилки етикеткою DHL, яку можна відправити в будь-якому пункті DHL POP або зв'язатися з нами за адресою contact@lebrand.pl. В іншому випадку витрати на повернення несе покупець.
На повернення замовлення надається одна безкоштовна зворотна етикетка.
Клієнт буде повідомлений електронною поштою про отримання повернення/товару для обміну.
Кошти за повернення замовлення будуть повернені в тій же формі, в якій було оплачено замовлення, або класичним банківським переказом на номер рахунку, вказаний у формі, протягом 14 днів з моменту отримання повернення.
На підставі ст. 38 Закону про права споживачів, з можливості повернення виключені всі товари з опцією персоналізації.
У разі повернення замовлення, що містить набір, необхідно повернути весь набір. В іншому випадку сума повернення буде зменшена на різницю, що виникає з повної ціни товару поза набором.
У разі повернення замовлення, що підпадає під промо-акцію та містить безкоштовний товар, якщо після повернення замовлення не відповідає вимогам для отримання безкоштовного товару, необхідно також повернути безкоштовний товар. В іншому випадку сума повернення буде зменшена на вартість безкоштовного товару.
У разі повернення замовлення, що містить набір, необхідно повернути весь набір. В іншому випадку сума повернення буде зменшена на різницю, що виникає з повної ціни товару поза набором.
У разі повернення замовлення, що підпадає під промо-акцію та містить безкоштовний товар, якщо після повернення замовлення не відповідає вимогам для отримання безкоштовного товару, необхідно також повернути безкоштовний товар. В іншому випадку сума повернення буде зменшена на вартість безкоштовного товару.
Детальну інформацію ви знайдете в нашому регламенті.